Resi e Diritto di Recesso

Nota Bene

• Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
• Il recesso non può essere esercitato in caso di mancanza dell’imballo originale di tutti gli elementi a corredo del prodotto ivi comprese eventuali pellicole protettive, cavi e quant’altro presente nella confezione originaria.
• Non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
• Non è possibile esercitare il recesso di servizi la cui esecuzione sia iniziata prima di 10 giorni lavorativi.
• Non è possibile esercitare il recesso di beni confezionati su misura o personalizzati per il cliente

Modalità di recesso

• 1) Entro 14 giorni dalla data di consegna della merce il consumatore dovrà inviare una comunicazione a mezzo email all'indirizzo info@cyberstore.it oppure attraverso il nostro modulo "Contattaci" e dovrà riportare il RIFERIMENTO ORDINE associato alla propria richiesta. Per ottenerlo è sufficiente accedere al proprio "account utente" e poi selezionare la sezione "Storico e dettagli dell'ordine".
• 2) Ricevuta la comunicazione della volontà di recedere da parte del cliente, Cyber Store di De Lorentis Matteo contatterà il consumatore tramite email per accettare la richiesta e confermare la possibile spedizione del pacco. Nel messaggio email saranno contenute le indicazioni sull'indirizzo di spedizione.
• 3) La merce deve essere imballata in modo accurato onde evitare danni durante la spedizione. Il prodotto deve essere completo di tutto quanto in origine contenuto. Consigliamo di effettuare la spedizione con corriere assicurata.
• 4) Il cliente è tenuto ad occuparsi delle spese di spedizione ed ha la responsabilità del prodotto durante la spedizione. In caso di smarrimento, furto, o altro Cyber Store di De Lorentis Matteo si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti.
• 5) Entro 14 giorni dall’accettazione del recesso da parte di Cyber Store di De Lorentis Matteo il cliente deve inviare il prodotto.

All’arrivo della merce Cyber Store di De Lorentis Matteo provvederà a verificare l’integrità della merce e la presenza di tutti i prodotti a corredo del prodotto originale.

L’azienda rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti oggetto di richiesta del recesso. L’azienda eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamenti dei beni. Per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni il consumatore dovrebbe solo manipolarli e ispezionarli nello stesso  modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio. Di conseguenza, durante il periodo di recesso il consumatore dovrebbe manipolare e ispezionare i beni con la dovuta diligenza.

In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, Cyber Store di De Lorentis Matteo darà comunicazione al Cliente di quanto accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al cliente di sporgere subito denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal cliente).